一是智能导诊“良方”。成立了集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络监管为一体的患者服务中心，并在人工挂号缴费窗口的基础上，开通网站、电话、APP等7种预约渠道，配合人工智能导诊服务，患者预约成功后可直接前往诊室就诊。就医患者网上预约挂号率从4%提升到30%，医院高峰期挂号排队平均时间降低至8分钟。二是智能缴费“良方”。推出“入院办理、住院缴款、出院办理”的一站式服务，患者可以选择微信、支付宝、社保卡等多种支付方式缴费，进一步简化了流程，降低了等候时间，减少了奔走路程，打通就医“堵”点。三是智能医疗“良方”。先后引进各类自动化服务系统，改善信息系统，升级电子病历，建设完成远程影像诊断中心和远程检验诊断中心，完成了输血管理、检验管理、健康管理、电子门屏等系统和平台建设。目前，可通过测算门诊急诊患者流量，科学安排各专业出诊医师数量，常态化开展双休日及节假日门诊、延时门诊等服务，智慧化调配检查设备和人力资源，缩短检查等候和出具检查报告时间。患者还可以通过各诊室门屏系统，了解医师信息、候诊人数等，让前往问诊的患者对门诊科室信息一目了然。

通过开出智能“良方”，赤水市人民医院药占比从30%降至23.4%、耗材占比从26%降至19.5%，患者对医院的满意度由93%提升到97.8%，职工满意度从86%提升到96%，医疗服务能力和患者满意度明显提高。（赤水市委主题教育办）