遵义市“不忘初心、牢记使命”主题教育
简 报
第73期
中共遵义市委主题教育领导小组办公室 2019年11月13日
窗口亮起来 服务好起来
──市人力资源社会保障局、市公积金中心、市公安交管局
结合主题教育提升群众满意度
在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，遵义市窗口单位坚持联系实际，有的放矢，纷纷推出便民利民措施，从改进工作作风，提高工作效率入手，用自己的辛苦指数换取群众的满意指数，受到广泛好评。
市人力资源社会保障局：针对民生服务短板 边查边改 立行立改
市人力资源社会保障局针对检视发现的民生服务短板问题，边查边改，立行立改，以优化营商环境为抓手，释放制度红利，助推经济社会发展。
提升办事效率。开发建设“遵义社保”微信公众号，实现手机办理养老保险待遇生存认证等业务，变“大厅排队办社保”为“手机扫一扫，家里办社保”；与遵义农商银行合作推出互联网“金融+社保”服务平台，实现农村参保群众办社保不出村即可办理相关业务；将按业务分设的窗口优化调整为“综合柜员”窗口，实现一个窗口办理多项社保业务，变“多头办理”为“一窗全办”。
增添市场活力。落实社保降费政策，减征企业职工养老保险等四项社保费8.18亿元；落实创业扶持政策，建成各类创业培训定点机构81个，发放创业担保贷款2亿元、创业补贴595万元，兑现稳岗补贴2051万元，稳岗7.11万人。
精简行政审批。成立充分授权的行政审批办公室入驻政务中心，实现11项权力事项和公共服务事项集中办理，清理取消各类证明事项48项，并对外公布经优化的办理流程和办事指南，向群众和企业提供更为优质高效的服务。
市公积金中心：建综合服务平台 方便群众办事
在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市公积金中心紧盯“为民服务解难题”目标，着力提升住房公积金管理服务能力水平，在过去工作的基础上，按照“项目化、时间化、责任化”要求，聚力人财物资源，克难攻坚，累计投入400余万元建设住房公积金综合服务平台，大大加强了公积金管理服务“硬件”，提升了信息化水平。
目前，公积金综合服务平台已全面实现“三通”（网络通、业务通、数据通），并将16项归集业务、15项提取业务、20项贷款业务、14项查询业务、15项信息发布、3项互动交流共83项内容，通过网站、网厅、终端、热线、短信、APP、微信、微博等渠道，向广大住房公积金缴存单位及职工提供实时在线服务，满足了缴存单位和缴存职工多元化、个性化的服务需求。与此同时，住房公积金缴存的基数调整、比例调整、汇缴补缴、个人账户设立、基础信息变更、灵活就业人员缴存等业务，公积金提取的偿还商业贷款、离退休、离职等业务，公积金贷款的提前还款、还款账户变更等业务已实现线上全程自助办理。
市公安交管局：在主题教育中扎实推进“放管服”改革
主题教育开展以来，市公安交管局高度重视听取群众呼声、评价，坚持在主题教育中推进“放管服”改革，把群众对交管服务的满意指数作为检验主题教育成效标准，确保主题教育高标准高质量推进。
加大“放”的力度，推动服务网络再织密。一是梳理43项业务进驻市级政务中心，梳理39项业务统一进驻县级政务中心，授权35项交管业务到镇乡政务中心；二是开通县级车管所小型汽车注册登记和驾驶人全科目考试业务，全面推动交管业务进驻乡镇派出所户籍窗口，全市已有64个乡镇派出所开通了13类普通交管业务。三是全力构建社会化服务网络，为31家汽车销售企业开通了机动车临时号牌核发权限，设立社会化机动车登记服务站14家，扩展“警邮”、“警医邮”服务网点218个，设置“警保”、“警银”车管便民服务站10个。
强化“管”的能力，推动管理水平上台阶。制定下发《遵义市车驾管业务监管工作规范》等文件，定期对全市各级各类交管服务业务进行指导、监管、分析、研判、通报、整改。今年以来，先后查处违规机动车登记服务站1家、要求停业整顿3家、查处违规社会考场35次、下达整改通知书7次。制定《整治车驾管业务非法中介工作方案》，持续开展交管服务场所周边治安秩序整治行动，建立群众举报非法代办奖励机制，不断汇聚整治非法中介代办的社会力量，先后查处相关治安案件23起，行政处罚58人，行政拘留46人。
优化“服”的质量，增进群众获得感。针对窗口服务工作制定《十项便民措施操作细则》《规范窗口服务八项措施》等文件，进一步对窗口工作纪律、言行规范等进行明确，推行定期轮岗、延时服务、岗前点评、业务回访等机制，常态化开展体验式明察暗访，及时发现并纠正窗口服务中存在的问题，不断改进和提升交管服务水平。自主研发车管业务网上服务系统，实现查验类业务网上预约；全面开通互联网交通安全综合服务管理平台25项业务，实现交管业务网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达；全市交管服务窗口统一设置义务导办员，手把手指导网上办理流程；全面推行 “窗口服务不间断、群众不走不下班”的延时服务措施，执行车管窗口“中午不休息、周末不休息、节假日不休息”三不休息政策，累计利用休息时间为群众办理车驾管业务19676笔。
（相关单位主题教育办供稿）
